Politique de Confidentialité

Chez cernoviaoffice, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations applicables en matière de protection des données en France et dans l'Union Européenne.

Informations d'Identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Informations de paiement (cryptées)

Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de la plateforme :

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Progression dans les cours
• Interactions avec le contenu

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir l'accès aux contenus de formation
• Traiter vos paiements et gérer la facturation
• Vous envoyer des communications importantes
• Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus
• Assurer la sécurité de la plateforme

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de Services

Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour :

• Hébergement et infrastructure technique
• Traitement des paiements
• Services de communication (email, SMS)
• Outils d'analyse et de support client

Transferts Internationaux

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits et notre propriété
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs
• Enquêter sur des activités frauduleuses

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits :

• Envoyez un email à info@cernoviaoffice.com
• Écrivez-nous à l'adresse : 76 Bd Léon Blum, 25000 Besançon, France
• Contactez-nous au +33354608036

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

Mesures Techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et contrôles d'accès
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Tests de sécurité périodiques

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel
• Politique de confidentialité stricte
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Procédures de notification en cas d'incident

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de Conservation

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre relation avec cernoviaoffice, puis 3 ans après la fermeture du compte
• Données de formation : 5 ans après la fin de la formation pour permettre la délivrance d'attestations
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : 3 ans après le dernier échange
• Logs techniques : 12 mois maximum

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

• Paramètres de votre navigateur
• Outils de gestion des cookies sur notre site
• Plateformes de désabonnement publicitaire

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous prenons des mesures particulières pour protéger les données des mineurs :

Consentement Parental

Pour les utilisateurs âgés de 16 à 18 ans, nous demandons le consentement parental avant de traiter leurs données personnelles.

Mesures de Protection

• Vérification de l'âge lors de l'inscription
• Limitation des données collectées
• Supervision parentale des comptes mineurs
• Politique de suppression facilitée

Si vous êtes parent et souhaitez exercer les droits concernant les données de votre enfant, contactez-nous à info@cernoviaoffice.com.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques
• L'évolution des réglementations
• L'amélioration de nos services
• Les retours de nos utilisateurs

Notification des Modifications

En cas de modification importante, nous vous informerons :

• Par email à votre adresse enregistrée
• Par notification sur la plateforme
• Par mise à jour de la date en haut de ce document

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.